La seguridad y la comodidad tanto de los huéspedes como del equipo de Alpaca Expeditions es nuestra prioridad en el camino.
Nos enorgullece el nivel de precauciones que tomamos en las caminatas por los Andes. Fuimos la primera compañía en introducir los teléfonos satelitales requeridos en el camino, nuestro equipo recibe entrenamiento anual de seguridad y primeros auxilios, y siempre estamos atentos a las condiciones climáticas y del camino.
¡Explore nuestras prácticas y normas de seguridad para entender mejor el papel proactivo que tomamos en su experiencia en el camino con nosotros!
Huéspedes de Alpaca Expeditions: Estamos comprometidos con la seguridad de nuestro personal, huéspedes y las comunidades donde viajamos. Por favor, consulte nuestro mensaje de viaje COVID-19 para obtener información sobre los viajes pospuestos de 2020 y los próximos pasos.
TELÉFONOS SATELITALES
Una de las mejores partes del senderismo por los Andes es la lejanía. Estar en la cima de la montaña sólo con tus compañeros de caminata y el equipo puede ayudarte a conectarte con el mundo de una manera que nunca antes habías experimentado. Es increíble estar desconectado del trabajo y de la rutina diaria que dejaste en casa.
Sin embargo, esta lejanía conlleva un acceso limitado a los recursos de emergencia. Es por esto que Alpaca Expeditions ha invertido en teléfonos satelitales para tener en todas las caminatas.
Si bien nuestro equipo está capacitado en muchas cosas, tener acceso directo a un médico en todo momento aumenta en gran medida nuestra tasa de respuesta médica rápida para ayudar a sacarlo de la montaña y ponerlo a salvo en caso de una emergencia.
Su seguridad es nuestra prioridad, y nuestra empresa ha invertido en teléfonos satelitales confiables, ya que son una de las herramientas más importantes que debe tener cualquier operador que realice caminatas por los Andes. Esto significa que todos los guías que salen en una de nuestras caminatas estarán equipados con un teléfono satelital completamente cargado, así como con radios. Y aunque estos son realmente para emergencias, permitimos a nuestros clientes utilizarlos en cualquier momento.
Les pedimos que sólo cubran lo que nos cobran, que es de 2,50 dólares por minuto. Esto se puede pagar en efectivo en nuestra oficina o a través de PayPal cuando haya terminado con la caminata.
Formación anual para equipos de trekking
Para ser un guía con Alpaca Expeditions, debe haberse graduado en la Universidad con un título en Turismo. Los estudios incluyen historia, arqueología, lenguaje, sociología y otros cursos relevantes para poder mostrar nuestra historia. Pero el curso más importante para todos los guías es el de seguridad.
Saber cómo rescatar y evacuar a las personas en caso de emergencia, así como tratar problemas mayores y menores, es una práctica que se revisa cada año durante nuestro evento de formación anual cada febrero: contratamos a un médico para que vuelva a formar y evaluar a todos los guías.
AE tiene una asociación con la Clínica 02 y Medical Cusco. Esta asociación nos permite tener acceso directo a los profesionales médicos en todo momento, incluso a través de teléfonos satelitales mientras estamos en el camino.
Entre los temas que cubrimos en la formación es cómo manejar los siguientes temas:
Cómo reconocer y qué hacer en caso de sufrir el mal de altura
El mal de montaña preciso
Reanimación cardiopulmonar RCP
Edema pulmonar y edema cerebral
Ataque al corazón
Asma
Mordeduras de animales pueden ser mosquitos, arañas, serpientes o cualquier otra mordedura que se pueda producir en el camino
Hueso o dedo del pie roto, Cómo evacuar en caso de que esta fuera la situación
Quemaduras
Cortes y heridas
Diarrea, a veces el estómago de las personas reacciona a la comida y el agua del Perú.
Mareos
Fiebre en adultos y niños, esto puede ser el caso cuando uno se infecta
Intoxicación por alimentos
Palpitaciones del corazón
Hipotermia
Mordeduras y picaduras de insectos
Vértigo
Quemaduras de sol
Alergia
Cualquier dolor que pueda experimentar
Llevamos equipos que nos ayudan a atender todas las lesiones y enfermedades.
Primeros auxilios y procedimientos médicos en la ruta
Oxímetro
Cada guía de Alpaca Expeditions tiene un oxímetro y monitoreará su condición a medida que se eleva más y más: esta herramienta nos permite saber su nivel de porcentaje de oxígeno. Cada persona tiene una reacción diferente la altitud, y nuestros guías le mantendrán informado y le harán saber si necesita tomar un poco de oxígeno del tanque de oxígeno portátil que nuestros guías llevan con ellos también.
Tensiómetro
Nos aseguraremos de que su ritmo cardíaco y su presión arterial estén en rangos saludables mientras esté en las montañas.
Botiquín de primeros auxilios y O2
Nuestros guías llevarán el tanque de oxígeno y un botiquín de primeros auxilios lleno de medicamentos y otros equipos necesarios para el cuidado de la salud y la seguridad en el camino. También animamos a nuestros huéspedes a que preparen su propio botiquín que incluya medicación personal, o preferencias para su propio cuidado-por ejemplo, suplementos veganos.
Caballo de emergencia para caminatas alternativas
Nuestras caminatas alternativas (como el Salkantay Trek o el Lares Trek) siempre tendrán un caballo de emergencia para usar en caso de que te quedes sin aliento o estés cansado; también proporcionamos cascos cuando estás montando. Por favor, pregunte a su guía.
Agua potable para nuestros viajeros y porteadores
Siempre es importante saber qué tipo de agua se bebe en las caminatas; es agua de glaciar que se recoge del río o del arroyo. Se filtra, se hierve y se enfría, y luego se proporciona como agua potable para todos. No es necesario llevar pastillas de purificación para estas caminatas.
Reconocimientos de Alpaca Expeditions
ISO (Organización Internacional de Normalización)
En búsqueda por diferenciarse del resto, Alpaca Expeditions ha obtenido hasta la fecha cuatro ISO más el certificado de Huella de Carbono. Estos logros son el resultado de nuestro esfuerzo por implementar el sistema de gestión integrado reconocido internacionalmente. También representan nuestro compromiso con todos nuestros clientes y personal de operación con la sostenibilidad y responsabilidad en todas las formas posibles.
World Travel Awards
Alpaca Expeditions es reconocida internacionalmente como una empresa de turismo líder en el Perú. Como prueba de ello, hemos sido galardonados por segunda vez con el World Travel Award al mejor operador turístico del Perú 2021.
RECONOCIMIENTOS DE TRIPADVISOR
Nuestro objetivo en Alpaca Expeditions es crear la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Creamos viajes que serán recordados para toda la vida. Viajes de los que puedes estar orgulloso y que puedes compartir con todos los que te rodean.
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Servicio de hotel a hotel
Respecto al transporte proporcionado por Alpaca Expeditions, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad. Nos esforzamos por asegurar que los pasajeros se sientan apoyados a lo largo de su viaje. Para lograr esto, coordinamos estrechamente con nuestros guías y representantes para asegurar una recogida puntual al inicio de sus tours. Además, contamos con representantes encargados de acompañar a nuestros pasajeros a sus hoteles al concluir cualquier tour.
Nuestros conductores no solo están capacitados en servicio al cliente, sino que también vienen debidamente uniformados, y muchos de ellos hablan inglés con fluidez.
Normalmente, todos los tipos de transporte están incluidos en cada uno de nuestros servicios. Por ejemplo, si has reservado un tour de trekking, te recogeremos temprano, generalmente entre las 4 AM y las 5 AM.
Al visitar Cusco, es importante tener en cuenta que el tráfico aquí es generalmente moderado. Sin embargo, hay horas pico de tráfico, como entre las 7 AM y las 8 AM, que coinciden con el horario escolar, y por la tarde entre las 6:00 PM y las 8:00 PM. Por lo tanto, si tienes un vuelo durante estos horarios, es crucial estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes. Los conductores de Alpaca Expeditions se aseguran de que sus vehículos estén preparados con todas las necesidades antes de cada servicio. Son muy conscientes de que los retrasos pueden llevar a perder trenes, vuelos u otras conexiones. En consecuencia, siempre son más que puntuales, llegando al menos 10 minutos antes de la hora programada para cualquier servicio, entendiendo la responsabilidad que conlleva ejecutar estas tareas.
Porteador personal de 7KG
Recuerda que Alpaca Expeditions ofrece un permiso extra de 7 kg para tus pertenencias personales en cualquiera de nuestros tours. Incluimos un porteador personal que es responsable de llevar tu bolsa de lona sin ningún costo adicional. No tendrás acceso a tu bolsa de lona hasta que llegues a tu campamento nocturno. La bolsa no debe exceder los 7 kg, lo que incluye 4 kg para ropa y 3 kg para tu saco de dormir y esterilla.
Cuando visites nuestra oficina de Alpaca Expeditions, recibirás tus bolsas de lona en tu sesión informativa. Los porteadores las llevarán y te las devolverán en cada campamento. Las bolsas miden 66 cm de largo y 36 cm de ancho (aproximadamente 2 pies de largo por 1 pie de ancho). Los porteadores llevarán hasta 7 kg de tus artículos personales, lo que debe incluir tu saco de dormir y colchoneta de aire (si traes o alquilas una). De nuestra parte, estos dos artículos pesan un total combinado de 3.5 kg.
Cada porteador de Alpaca Expeditions recibe su pago directamente después de cada caminata, lo que les permite regresar a casa más rápidamente. Reciben mejores salarios que nuestros competidores, seguro médico y todo su equipo de forma gratuita, incluyendo botas de montaña, pantalones, camisetas, forros polares, chaquetas, sombreros, linternas, sacos de dormir y comida de alta calidad. Nos aseguramos de que cada uno de nuestros porteadores tenga una cama cómoda en una habitación agradable para dormir antes y después de cada caminata. También visitamos las comunidades donde viven, proporcionando pasta de dientes, cepillos de dientes, jabón y otros suministros necesarios para sus familias, junto con libros para sus hijos.
Esto es solo el comienzo para nosotros, y siempre estamos buscando formas de hacer más.
Mientras que el gobierno permite que cada porteador cargue hasta 25 kg, nosotros limitamos esto a 20 kg para priorizar su salud y seguridad. Cada porteador lleva hasta 15 kg de equipo de la empresa y 5 kg de artículos personales. Por eso es crucial mantener el peso de tu bolsa de lona personal por debajo de nuestro límite de 7 kg. Puede que veas a otras empresas permitiendo que sus porteadores carguen más del peso asignado, pero en Alpaca Expeditions, nos adherimos estrictamente a estos límites para garantizar el bienestar de nuestros porteadores.
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Clases de Cocina
Alpaca Expeditions ofrece a sus pasajeros la oportunidad de experimentar la cocina local. Nuestro objetivo es sumergir a los excursionistas en la vida Inca, guiándolos a través de los caminos originales Incas y enseñándoles sobre la cultura Inca. La comida es una parte significativa de la vida Inca, lo que la convierte en un elemento especial en cualquier tour o caminata con Alpaca Expeditions.
En 2022, Alpaca Expeditions introdujo una clase de cocina como parte de cada una de nuestras caminatas, llevada a cabo por nuestros increíbles chefs de trekking e interpretada por nuestros guías.
Transformaremos tu carpa comedor en una cocina improvisada, proporcionando todos los suministros necesarios para preparar una especialidad peruana. Tu chef te guiará paso a paso a través del proceso de preparación de una comida tradicional peruana, como el Lomo Saltado, y compartirá algunos consejos esenciales para cocinar en la montaña.
Perú es reconocido como un destino culinario de primer nivel, en gran parte gracias a la popularidad de nuestro renombrado plato de carne, el Lomo Saltado. Esta es, con mayor frecuencia, la comida que aprenderás a cocinar, pero también hay oportunidad de aprender a preparar otros platos como el ceviche peruano tradicional o incluso nuestra bebida insignia, el pisco sour.
Clase de Cocina en el Camino Inca: Estas clases son voluntarias y están diseñadas para ser una experiencia divertida y educativa. Nuestros clientes se asombran constantemente de la increíble capacidad de nuestros chefs para crear magia culinaria en la cima de una montaña. Mientras aprendes a preparar y cocinar especialidades peruanas, también verás de primera mano cómo se pueden crear comidas elaboradas en una pequeña estufa de campamento.
Disfruta de una clase de cocina en las montañas y asegúrate de tomar muchas fotos, por si acaso tus amigos no creen en tu increíble experiencia.
Teléfonos satelitales
La mejor manera de hacer senderismo en las montañas de Perú es desconectar completamente de la tecnología, especialmente de Internet y los teléfonos móviles. El aspecto más impresionante y emocionante es la oportunidad de experimentar la verdadera y maravillosa naturaleza que a menudo nos perdemos cuando estamos en casa, viendo la televisión o absortos en nuestros teléfonos móviles durante nuestro tiempo de ocio. La sensación de estar desconectado del trabajo y de la rutina diaria que queda en casa es increíble.
Sin embargo, esta lejanía significa un acceso limitado a los recursos de emergencia. Por eso Alpaca Expeditions ha invertido en teléfonos vía satélite para cada trekking.
Estamos preparados para asistirle en caso de cualquier emergencia, especialmente en cuestiones relacionadas con la salud. Por esta razón, Alpaca Expeditions ha invertido en teléfonos satelitales, ya que son una de las herramientas más cruciales para cualquier operador de trekking en áreas remotas donde las señales telefónicas o de televisión están ausentes. Esto significa que cada guía en nuestras caminatas estará equipado con un teléfono satelital completamente cargado, así como radios. Aunque son principalmente para emergencias, permitimos que nuestros clientes los utilicen en cualquier momento.
Pedimos que cubras el costo, que es de $2.50 por minuto. Esta tarifa se puede pagar en efectivo en nuestra oficina o a través de PayPal una vez que hayas completado la caminata.
Estar a solo una llamada de distancia de cualquier médico, hospital o amigo ayuda a todos a sentirse seguros de su seguridad. Los radios, que todos nuestros guías llevan, tienen un alcance limitado, por lo que Alpaca Expeditions incluye teléfonos satelitales para asegurar que podamos conectarnos sin importar dónde estemos en la montaña.
Baño portátil privado
Entendemos que nuestros clientes necesitarán instalaciones sanitarias en diferentes momentos y lugares durante su viaje. A lo largo del Camino Inca, hay baños disponibles, especialmente aquellos que pertenecen a las comunidades cercanas al sendero. Alpaca Expeditions proporciona baños portátiles para mejorar este servicio, los cuales se instalarán en cada lugar de comida o campamento.
Como en cualquier viaje de montaña donde estamos expuestos a la naturaleza, es posible utilizar áreas naturales como baños. Sin embargo, es crucial ser conscientes de los residuos que generamos, como papel higiénico o toallitas húmedas utilizadas para la limpieza. Estos deben ser llevados con nosotros y no descartados en el suelo o dejados a lo largo del sendero. Recuerda, el Camino Inca es una zona protegida supervisada por una institución gubernamental. En lugares donde no hay contenedores de basura disponibles, particularmente en nuestros campamentos, proporcionamos bolsas de plástico especiales para los residuos. Nuestro equipo de porteadores será responsable de llevarse nuestros desechos.
Ten en cuenta que, aunque hay baños designados para hombres y mujeres, en la práctica, ambos géneros a menudo utilizan las mismas instalaciones. Funcionalmente, no hay una diferencia significativa entre los baños de hombres y mujeres. Por lo tanto, es común que personas de todos los géneros utilicen el baño que esté disponible.
