Como muchas otras ciudades turísticas, el negocio turístico de Cusco está monopolizado por grandes empresas extranjeras que no comparten la historia de la zona ni tienen pasión por nuestra gente. A medida que Machu Picchu crece en popularidad, más y más compañías extranjeras están operando tours en nuestro patio trasero, llevando toda la ganancia a sus hogares. Sin embargo, estamos orgullosos de decir que Alpaca Expeditions es una empresa 100% PERUANA con sede en la ciudad de Cusco que fue el corazón del imperio Inca y la ciudad más cercana de Machu Picchu.
¿CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE VIAJAR A TRAVÉS DE UNA EMPRESA LOCAL?
Nadie conoce la tierra y la gente como los locales. Todos los que operan nuestros tours se han criado en el valle que rodea Cusco y entienden cómo funciona esta ciudad. En caso de que haya algún problema logístico, como cancelaciones de vuelos, paradas de trenes, una huelga inesperada, todos estamos aquí sobre el terreno listos para ayudar y ajustar los planes. Y si alguien acaba con el mal de altura, nos han enseñado muchos secretos familiares sobre cómo ayudar. Nuestra relación con esta ciudad no puede ser replicada y su ayuda para servir adecuadamente a nuestros clientes. Además de los beneficios para usted, el cliente, hay muchos para Cusco también. Cada céntimo que ganamos se gasta en nuestra casa. Podemos pagar a toda nuestra gente salarios más altos porque no tenemos los altos gastos generales de mantener muchas oficinas y un gran personal.
¿ES SEGURO CONFIAR EN UNA EMPRESA LOCAL PERUANA?
Usted puede confiar 100% en nosotros como su proveedor de tours. Desde 2012, Alpaca Expeditions ha sido un proveedor de tours con licencia y del Camino Inca. Todos nuestros guías también tienen licencia del Ministerio de Cultura. Y nuestros clientes anteriores son el grupo más vocal y feliz constantemente escribiendo comentarios en TripAdvisor, Google e incluso nuestro sitio de Facebook. Apreciamos que confiar en una compañía local puede ser difícil al principio, pero nos esforzaremos por mantener esa confianza y hacer que estas sean sus mejores vacaciones.
¿ES SEGURO CONFIAR EN UNA EMPRESA LOCAL PERUANA?
Usted puede confiar 100% en nosotros como su proveedor de tours. Desde 2012, Alpaca Expeditions ha sido un proveedor de tours con licencia y del Camino Inca. Todos nuestros guías también tienen licencia del Ministerio de Cultura. Y nuestros clientes anteriores son el grupo más vocal y feliz constantemente escribiendo comentarios en TripAdvisor, Google e incluso nuestro sitio de Facebook. Apreciamos que confiar en una compañía local puede ser difícil al principio, pero nos esforzaremos por mantener esa confianza y hacer que estas sean sus mejores vacaciones.
¿ES SEGURO ENVIAR MI DINERO Y RESERVAR CON LA COMPAÑÍA PERUANA?
Absolutamente SI. Nuestra reputación lo es todo para nosotros y trabajamos duro para mantener nuestro primer puesto en TripAdvisor. Tan pronto como se ponga en contacto con nosotros desde la primera vez, recibirá una respuesta dentro de las 24 horas. Una vez que reserve su tour con nosotros, le enviaremos una factura y todos los detalles con un número de reserva para facilitar la referencia. Si alguna vez tiene problemas o preguntas sobre el viaje, estamos disponibles por correo electrónico, teléfono (números de Estados Unidos y Perú) o por chat. Una vez que llegue a Cusco estaremos listos con toda la logística requerida para usted y listos para partir. Su trabajo es mantenerse positivo, tomar su tiempo y DISFRUTAR LA EXPERIENCIA DE LA VIDA.
CÓMO RESERVAR CON UNA EMPRESA LOCAL COMO ALPACA EXPEDITION DE UN PAÍS OCCIDENTAL
Muy fácil. En primer lugar, póngase en contacto con uno de nuestros equipos de ventas para asegurarse de que su fecha de inicio preferida está disponible. Una vez que haya fijado la fecha de inicio, rellene nuestro formulario de reserva que se encuentra en este sitio web. Asegúrese de tener sus pasaportes listos, necesitaremos todos sus detalles incluyendo el número de pasaporte con el que viajará a Perú. Finalmente pague su depósito de $200 por persona (puede ser mayor para itinerarios más grandes) a través de PayPal. Compraremos los permisos necesarios inmediatamente y una vez que estén en nuestras manos, le enviaremos una factura completa y una nota de confirmación, repitiendo de nuevo todos los detalles que usted presentó para asegurarse de que tenemos todo correcto. De 2 a 4 semanas antes de su viaje, nos pondremos en contacto con usted una vez más con un recordatorio de viaje detallado.
¿QUÉ PASA SI LA EMPRESA NO CONSIGUE MIS PERMISOS? ¿SE QUEDAN CON MI DINERO?
En absoluto. En primer lugar, normalmente conseguimos todos los permisos para las fechas de inicio preferidas por nuestros clientes. Si por casualidad no conseguimos su permiso para alguno de los días que ha elegido, le devolveremos su dinero por completo. Una vez adquiridos los permisos y confirmado su viaje, es cuando el depósito ya no es reembolsable. Dado que el gobierno no nos reembolsa el coste de los permisos, aplicamos esta norma, pero si al final te pones enfermo y no puedes hacer el viaje, te proporcionaremos absolutamente una carta a tu compañía de seguros para ayudarte a recuperar algo de dinero.
¿POR QUÉ DEBERÍA VIAJAR CON UNA EMPRESA PERUANA COMO ALPACA EXPEDITIONS?
Los viajes, particularmente las caminatas, a través de los Andes son bastante diferentes a otro tipo de viajes. Y si usted está eligiendo hacer el Camino Inca usted NECESITA un operador turístico. Así que elegir una empresa local llena de pasión como Alpaca ayuda a la región de Cusco y a la gente de aquí y también proporciona mucho valor para usted el cliente. Por ejemplo:
Ayuda a la economía local
Crea puestos de trabajo para los lugareños y luego a sus familias
Tratamos lo mejor a nuestro personal
Creemos firmemente en el bienestar de los porteadores (conocido como máquina verde)
Operador turístico sostenible
Empresa respetuosa con el medio ambiente
Regresamos a nuestros niños andinos haciendo proyectos sociales
Trabajamos duro en la calidad del servicio.
¿A QUIÉN PERTENECE ALPACA EXPEDITIONS?
Raúl Ccolque Ccolque, propietario y director de Alpaca Expeditions, nació en un pequeño pueblo cerca del Valle Sagrado. Se crió hablando quechua, la lengua local. Sus padres aún viven en la granja familiar y vienen a la ciudad una vez a la semana para vender sus verduras. Estudió la primaria y la secundaria en el mismo pueblo y cuando se graduó se fue al ejército, ya que siempre soñó con ser policía. Por el camino, un amigo de su pueblo le invitó a ser porteador en el Camino Inca y enseguida cambió su enfoque, enamorándose de los sonidos de los turistas: su lenguaje, sus costumbres. Inmediatamente se matriculó en la Universidad estudiando turismo e inglés. Una vez que se graduó en la Universidad, trabajó un tiempo en una oficina de empresas locales y finalmente se convirtió en guía turístico. Trabajando en todas estas capacidades diferentes en el turismo y para varias empresas, siempre sintió que las empresas estaban demasiado centradas en el dinero y menos en las personas. Creó Alpaca Expeditions con el único propósito de hacerlo mejor. Proporcionar una vida mejor a todos los que están asociados a la empresa. Hoy tiene la suerte de trabajar junto a su hermano y su hermana, ambos trabajan en la oficina de Alpaca. Y junto a algunos de los hombres y mujeres más trabajadores de la región del Cusco. También somos una de las primeras agencias en emplear guías femeninas, incluyendo guías de trekking… dando a todos la posibilidad de mejorar sus vidas con estos increíbles trabajos.
Cuando el Sr. Ccolque comenzó Alpaca Expeditions en 2012, quería ser un operador turístico líder con mejor ética y servicio al cliente. Tenía los siguientes objetivos
Ser el primer operador local que compitiera con empresas extranjeras
Proporcionar trabajos más respetables para porteadores, guías, conductores, cocineros y otros proveedores
Ayudar a los niños andinos en su educación y salud
Dejar esta tierra en mejores condiciones, centrándose en ser una empresa respetuosa con el medio ambiente
WHO IS THE ALPACA EXPEDITIONS STAFF?
Alpaca Expeditions ha ido creciendo año tras año, no solo en número de clientes, sino también en número de empleados. A finales de 2017, estamos tan contentos de emplear a más de 300 personas.
Nuestros guías
Our guides are considered the best guides in the business. Well respected for the amazing job they do on the tours, our guides are known to be the most informative and qualified guides. They all have degree in tourism and English, some of them have additional degrees in history and archeology. We have about 50 guides in total who are the perfect combination of smart, informative, fun, happy, and organized who believe strongly in their leadership role. They are all trained and re-trained in first aid and carry satellite phones for any emergency to be connected to true medical professional when or if needed.
Our Trekking Chefs
You don’t image how tasty the food is on our treks. It is said so often that the meals they have prepared by the Alpaca Expeditions chefs are the best meals people have in Peru (and Peru has some amazing food). The main difference with mountain cooking and meals in a restaurant is the preparation. Here on the mountains our chefs have basic conditions and use a combination of skill and magic to make the most delicious dishes and lots of options, even for those who have food restrictions such as vegetarians, allergies, vegans, and kosher. Our company employs about 50 chefs in total.
Nuestros porteadores
Nuestros porteadores son conocidos como la “Máquina Verde” del Camino Inca. Te dejarán boquiabierto. Son las personas más trabajadoras de la empresa. Llevarán todas sus pertenencias, toda la comida, las tiendas de campaña y todo el equipo logístico. Les agradecemos este duro trabajo asegurándonos de que tengan el mejor trato aquí en Cusco. Todo el equipo de senderismo, incluyendo los zapatos, sacos de dormir, almohadillas para dormir, y las comidas se proporcionan de forma gratuita de la empresa. Proporcionamos mejores salarios que cualquier empresa en Cusco para que puedan vivir de los salarios y mantener a sus familias. Estamos orgullosos de decir que tenemos al menos 200 porteadores en total y que provienen de diferentes pueblos de la región de Cusco, como Pisaq, Lares, Calca y Ollantaytambo. Cada febrero llevamos a nuestros porteadores y a sus familias de excursión a Machu Picchu, que en la mayoría de los casos es la primera vez que entran a ver las ruinas. Siempre es sorprendente ver sus caras por primera vez.
Reconocimientos de Alpaca Expeditions
ISO (Organización Internacional de Normalización)
En búsqueda por diferenciarse del resto, Alpaca Expeditions ha obtenido hasta la fecha cuatro ISO más el certificado de Huella de Carbono. Estos logros son el resultado de nuestro esfuerzo por implementar el sistema de gestión integrado reconocido internacionalmente. También representan nuestro compromiso con todos nuestros clientes y personal de operación con la sostenibilidad y responsabilidad en todas las formas posibles.
World Travel Awards
Alpaca Expeditions es reconocida internacionalmente como una empresa de turismo líder en el Perú. Como prueba de ello, hemos sido galardonados por segunda vez con el World Travel Award al mejor operador turístico del Perú 2021.
RECONOCIMIENTOS DE TRIPADVISOR
Nuestro objetivo en Alpaca Expeditions es crear la mejor experiencia para todos nuestros clientes. Creamos viajes que serán recordados para toda la vida. Viajes de los que puedes estar orgulloso y que puedes compartir con todos los que te rodean.
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Servicio de hotel a hotel
Respecto al transporte proporcionado por Alpaca Expeditions, estamos comprometidos a ofrecer un servicio de calidad. Nos esforzamos por asegurar que los pasajeros se sientan apoyados a lo largo de su viaje. Para lograr esto, coordinamos estrechamente con nuestros guías y representantes para asegurar una recogida puntual al inicio de sus tours. Además, contamos con representantes encargados de acompañar a nuestros pasajeros a sus hoteles al concluir cualquier tour.
Nuestros conductores no solo están capacitados en servicio al cliente, sino que también vienen debidamente uniformados, y muchos de ellos hablan inglés con fluidez.
Normalmente, todos los tipos de transporte están incluidos en cada uno de nuestros servicios. Por ejemplo, si has reservado un tour de trekking, te recogeremos temprano, generalmente entre las 4 AM y las 5 AM.
Al visitar Cusco, es importante tener en cuenta que el tráfico aquí es generalmente moderado. Sin embargo, hay horas pico de tráfico, como entre las 7 AM y las 8 AM, que coinciden con el horario escolar, y por la tarde entre las 6:00 PM y las 8:00 PM. Por lo tanto, si tienes un vuelo durante estos horarios, es crucial estar en el aeropuerto al menos 2 horas antes. Los conductores de Alpaca Expeditions se aseguran de que sus vehículos estén preparados con todas las necesidades antes de cada servicio. Son muy conscientes de que los retrasos pueden llevar a perder trenes, vuelos u otras conexiones. En consecuencia, siempre son más que puntuales, llegando al menos 10 minutos antes de la hora programada para cualquier servicio, entendiendo la responsabilidad que conlleva ejecutar estas tareas.
Porteador personal de 7KG
Recuerda que Alpaca Expeditions ofrece un permiso extra de 7 kg para tus pertenencias personales en cualquiera de nuestros tours. Incluimos un porteador personal que es responsable de llevar tu bolsa de lona sin ningún costo adicional. No tendrás acceso a tu bolsa de lona hasta que llegues a tu campamento nocturno. La bolsa no debe exceder los 7 kg, lo que incluye 4 kg para ropa y 3 kg para tu saco de dormir y esterilla.
Cuando visites nuestra oficina de Alpaca Expeditions, recibirás tus bolsas de lona en tu sesión informativa. Los porteadores las llevarán y te las devolverán en cada campamento. Las bolsas miden 66 cm de largo y 36 cm de ancho (aproximadamente 2 pies de largo por 1 pie de ancho). Los porteadores llevarán hasta 7 kg de tus artículos personales, lo que debe incluir tu saco de dormir y colchoneta de aire (si traes o alquilas una). De nuestra parte, estos dos artículos pesan un total combinado de 3.5 kg.
Cada porteador de Alpaca Expeditions recibe su pago directamente después de cada caminata, lo que les permite regresar a casa más rápidamente. Reciben mejores salarios que nuestros competidores, seguro médico y todo su equipo de forma gratuita, incluyendo botas de montaña, pantalones, camisetas, forros polares, chaquetas, sombreros, linternas, sacos de dormir y comida de alta calidad. Nos aseguramos de que cada uno de nuestros porteadores tenga una cama cómoda en una habitación agradable para dormir antes y después de cada caminata. También visitamos las comunidades donde viven, proporcionando pasta de dientes, cepillos de dientes, jabón y otros suministros necesarios para sus familias, junto con libros para sus hijos.
Esto es solo el comienzo para nosotros, y siempre estamos buscando formas de hacer más.
Mientras que el gobierno permite que cada porteador cargue hasta 25 kg, nosotros limitamos esto a 20 kg para priorizar su salud y seguridad. Cada porteador lleva hasta 15 kg de equipo de la empresa y 5 kg de artículos personales. Por eso es crucial mantener el peso de tu bolsa de lona personal por debajo de nuestro límite de 7 kg. Puede que veas a otras empresas permitiendo que sus porteadores carguen más del peso asignado, pero en Alpaca Expeditions, nos adherimos estrictamente a estos límites para garantizar el bienestar de nuestros porteadores.
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Clases de Cocina
Alpaca Expeditions ofrece a sus pasajeros la oportunidad de experimentar la cocina local. Nuestro objetivo es sumergir a los excursionistas en la vida Inca, guiándolos a través de los caminos originales Incas y enseñándoles sobre la cultura Inca. La comida es una parte significativa de la vida Inca, lo que la convierte en un elemento especial en cualquier tour o caminata con Alpaca Expeditions.
En 2022, Alpaca Expeditions introdujo una clase de cocina como parte de cada una de nuestras caminatas, llevada a cabo por nuestros increíbles chefs de trekking e interpretada por nuestros guías.
Transformaremos tu carpa comedor en una cocina improvisada, proporcionando todos los suministros necesarios para preparar una especialidad peruana. Tu chef te guiará paso a paso a través del proceso de preparación de una comida tradicional peruana, como el Lomo Saltado, y compartirá algunos consejos esenciales para cocinar en la montaña.
Perú es reconocido como un destino culinario de primer nivel, en gran parte gracias a la popularidad de nuestro renombrado plato de carne, el Lomo Saltado. Esta es, con mayor frecuencia, la comida que aprenderás a cocinar, pero también hay oportunidad de aprender a preparar otros platos como el ceviche peruano tradicional o incluso nuestra bebida insignia, el pisco sour.
Clase de Cocina en el Camino Inca: Estas clases son voluntarias y están diseñadas para ser una experiencia divertida y educativa. Nuestros clientes se asombran constantemente de la increíble capacidad de nuestros chefs para crear magia culinaria en la cima de una montaña. Mientras aprendes a preparar y cocinar especialidades peruanas, también verás de primera mano cómo se pueden crear comidas elaboradas en una pequeña estufa de campamento.
Disfruta de una clase de cocina en las montañas y asegúrate de tomar muchas fotos, por si acaso tus amigos no creen en tu increíble experiencia.
Teléfonos satelitales
La mejor manera de hacer senderismo en las montañas de Perú es desconectar completamente de la tecnología, especialmente de Internet y los teléfonos móviles. El aspecto más impresionante y emocionante es la oportunidad de experimentar la verdadera y maravillosa naturaleza que a menudo nos perdemos cuando estamos en casa, viendo la televisión o absortos en nuestros teléfonos móviles durante nuestro tiempo de ocio. La sensación de estar desconectado del trabajo y de la rutina diaria que queda en casa es increíble.
Sin embargo, esta lejanía significa un acceso limitado a los recursos de emergencia. Por eso Alpaca Expeditions ha invertido en teléfonos vía satélite para cada trekking.
Estamos preparados para asistirle en caso de cualquier emergencia, especialmente en cuestiones relacionadas con la salud. Por esta razón, Alpaca Expeditions ha invertido en teléfonos satelitales, ya que son una de las herramientas más cruciales para cualquier operador de trekking en áreas remotas donde las señales telefónicas o de televisión están ausentes. Esto significa que cada guía en nuestras caminatas estará equipado con un teléfono satelital completamente cargado, así como radios. Aunque son principalmente para emergencias, permitimos que nuestros clientes los utilicen en cualquier momento.
Pedimos que cubras el costo, que es de $2.50 por minuto. Esta tarifa se puede pagar en efectivo en nuestra oficina o a través de PayPal una vez que hayas completado la caminata.
Estar a solo una llamada de distancia de cualquier médico, hospital o amigo ayuda a todos a sentirse seguros de su seguridad. Los radios, que todos nuestros guías llevan, tienen un alcance limitado, por lo que Alpaca Expeditions incluye teléfonos satelitales para asegurar que podamos conectarnos sin importar dónde estemos en la montaña.
Baño portátil privado
Entendemos que nuestros clientes necesitarán instalaciones sanitarias en diferentes momentos y lugares durante su viaje. A lo largo del Camino Inca, hay baños disponibles, especialmente aquellos que pertenecen a las comunidades cercanas al sendero. Alpaca Expeditions proporciona baños portátiles para mejorar este servicio, los cuales se instalarán en cada lugar de comida o campamento.
Como en cualquier viaje de montaña donde estamos expuestos a la naturaleza, es posible utilizar áreas naturales como baños. Sin embargo, es crucial ser conscientes de los residuos que generamos, como papel higiénico o toallitas húmedas utilizadas para la limpieza. Estos deben ser llevados con nosotros y no descartados en el suelo o dejados a lo largo del sendero. Recuerda, el Camino Inca es una zona protegida supervisada por una institución gubernamental. En lugares donde no hay contenedores de basura disponibles, particularmente en nuestros campamentos, proporcionamos bolsas de plástico especiales para los residuos. Nuestro equipo de porteadores será responsable de llevarse nuestros desechos.
Ten en cuenta que, aunque hay baños designados para hombres y mujeres, en la práctica, ambos géneros a menudo utilizan las mismas instalaciones. Funcionalmente, no hay una diferencia significativa entre los baños de hombres y mujeres. Por lo tanto, es común que personas de todos los géneros utilicen el baño que esté disponible.
